Política de reembolso

Devoluciones

Nuestros productos son suplementos alimenticios, por lo que no es posible realizar devoluciones ni reembolsos una vez entregados. Gracias por tu comprensión.

Daños y problemas

Si tu pedido llega dañado o equivocado:

• Graba un video al momento de abrir el paquete para corroborar la situación.

• Escríbenos a lumivitsuplementos@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción.

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Después de evaluar el caso, te daremos una solución adecuada.

Reembolsos

• Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.

• Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, contáctanos en lumivitsuplementos@gmail.com.